Neteller innovativa Hjälp Metoder
March 22nd, 2011Neteller är det ledande leverantör av betalningstjänster till online kasinon och andra online köpmän. Den erbjuder en rad produkter som elektroniska plånböcker, kontantkort och virtuella kort till kunder över hela världen. Den har behållit sin ledande ställning genom att upprätta nära kontakter med sina kunder och lyssna på dem.
En av de mekanismer Neteller använder är bloggar. Neteller användare behöver inte besöka bloggsidan för att lära sig vad som händer eller nytt. De kan prenumerera på bloggen och får dem via e-post. Vanligtvis bloggar är skrivna av de medlemmar av Neteller personal som har kontakt med kunderna. Och om de känner att varje interaktion med en kund kastar upp frågor som kommer att gynna de större användarna då de dela den via en blogg. Neteller uppdateringar och nya funktioner är också vanliga blogg inlägg.
En senaste blogg handlade om den hjälp tjänster som finns på Neteller webbplats. Det första råd var att innan du kontaktar kundstöd kontrollera Vanliga frågor. Neteller gör en sökning efter ämne i sin FAQS sida. Neteller har effektiviserat sin kundsupport för snabbare service. Medlemmarna är inte längre krävs för att skapa ett stöd rekord eller komma ihåg någon ytterligare lösenord.
Men för att Kasino minska mängden skräppost in medlemmar ombeds att besvara en enkel matematik fråga. Och om medlemmar har lämnat in en fråga via e-post, ger Neteller omedelbart en förteckning över föreslagna ämnen från vanliga frågor för dem att gå igenom casino spel medan de väntar på ett svar från kundsupport. Nu erbjuder Neteller kundsupport på 10 språk, så de flesta medlemmar kan interagera på sitt modersmål.
